Politique de Confidentialité

1. Introduction

Secretariat LM2A s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

2.1 Données collectées directement

Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse email
• Données de contact : Numéro de téléphone, adresse postale
• Données professionnelles : Nom de l'entreprise, fonction, secteur d'activité
• Données de communication : Messages, demandes de devis, correspondances

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site web :

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données de navigation : Pages visitées, durée de visite, source de trafic
• Cookies : Données de préférences et de session

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Gestion des demandes : Traitement de vos demandes de devis et de contact
• Prestation de services : Exécution de nos services de secrétariat
• Communication : Réponses à vos questions et suivi des dossiers
• Facturation : Établissement et suivi des factures
• Amélioration du service : Analyse et amélioration de nos prestations
• Obligations légales : Respect des obligations comptables et fiscales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement : Pour l'envoi de communications marketing
• L'exécution du contrat : Pour la fourniture de nos services
• L'intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services
• L'obligation légale : Pour le respect des obligations comptables

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :

• Prestataires de services : Sous-traitants liés par des accords de confidentialité
• Autorités compétentes : En cas d'obligation légale
• Partenaires commerciaux : Avec votre consentement explicite

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données clients actifs : Pendant la durée de la relation contractuelle + 3 ans
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données comptables : 10 ans conformément à la législation
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Supprimer vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement : Données chiffrées en transit et au repos
• Accès restreint : Accès limité aux personnes autorisées
• Sauvegarde : Sauvegardes régulières et sécurisées
• Formation : Sensibilisation du personnel à la protection des données
• Audit : Contrôles réguliers de sécurité

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : Pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de préférences : Pour mémoriser vos choix

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

11. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

• Nous contacter directement à secretariat@lm2a.net
• Introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)